Questions/Réponses

Comment créer un compte myebookmusic ?

Votre inscription est gratuite. Vous trouverez la commande d’inscription en haute de la page à droite sur le bandeau noir. Elle vous permet de choisir et de personnaliser le livre de l’artiste de votre choix dans la collection Myebookmusic.com.

Comment me désinscrire ?

Pour vous désinscrire, merci de nous contacter par le formulaire dans la partie Contactez-nous.

Frais de transport et mode de livraison pour mes livres ?

Les frais de transport sont calculés en ligne, en temps réel et inclus dans votre devis lorsque les adresses renseignées sont en France Métropolitaine.

Les délais de transport de vos livres varient, selon les quantités et les destinations en France métropolitaine, entre 24 h et 10 jours ouvrés après départ de l’usine (hors périodes de congés et jours fériés). Ces délais vous seront confirmés au fur et à mesure de la fabrication de vos livres par email.

Comment puis-je écouter mes playlists ?

Votre livre est connecté à une plateforme de Streaming à l’aide d’un flashcode que vous trouverez à coté de la playlist de votre ebookmusic.

Si vous utilisez sur votre smartphone téléchargez l’application gratuite suivante : 

Puis flasher le flashcode situé à coté de la playlist. Vous serez automatiquement connecté à la plateforme de streaming pour écouter la playlist.

Si vous disposez d’un ordinateur, connectez-vous à votre compte de Myebookmusic, cliquer sur l’icône de la playlist vous serez connecté sur la plateforme de streaming.

Comment personnaliser mon livre ?

Lorsque vous choisissez un artiste, votre livre est préparé par nos services de recherches documentaires et par la rédaction de myebookmusic.com. Cependant vous pouvez choisir la couverture de votre livre parmi trois solutions proposées. Votre livre imprimé sera la signature d’un moment que vous conserverez ou que vous adresserez à un(e) ami(e). Afin de personnaliser votre livre vous pouvez écrire un texte, une dédicace, et une photo de votre choix que vous importez. Cette personnalisation apparaitra sur l’une des pages du livre pour y laisser une empreinte personnelle. Beaucoup de moments souvenirs pourront ainsi être illustrés de photos et de musiques de votre artiste avec qui vous partager tant d’émotions.

La personnalisation dans les versions à venir vous permettra de modifier, compléter, améliorer la totalité des pages du livre. N’hésitez pas à nous communiquer vos souhaits dans la rubrique du site nommé « Comment apporter mes idées pour améliorer la création du livre ».

Comment suivre ma commande ?

Dans le menu de bas de page vous trouverez une proposition « Mes commandes ». Elle vous conduira sur une page qui résume vos commandes et elle comprend une date estimée de livraison. Après validation de votre commande vous recevez un mail de confirmation et une date estimée de livraison.

Les jours suivants vous recevrez un état de votre commande et une date de livraison sous réserve des aléas du fonctionnement de la poste ou du transporteur.

Quels sont les moyens de paiement ?

Comme indiqué dans le menu de bas de page et dans les conditions générales d’utilisation, vous disposez de deux moyens de paiements sécurisés. Il s’agit de votre carte bleue qui regroupe plusieurs types de carte comme indiqué. Le second moyen est le service Paypal que vous connaissez et auquel vous pouvez être inscrit gratuitement en ligne.

Mes paiements sur le site sont-ils sécurisés ?

Selon les indications indiquées dans nos conditions générales d’utilisation, vos paiements sont sécurisés. Une information en bas de page accompagnée de logos vous renseignera.

Les traditionnels cadenas s’affichent dans votre navigateur web dès que vous êtes sur une page sécurisée. Ces logos vous indiquent que les informations situées sur cette page sont cryptées et ne pourront pas être interceptées par une tierce personne lors de leur transmission.

Comment apporter mes idées pour améliorer la création du livre ?

Vous pouvez utiliser la rubrique contact et proposer dans la section message vos idées. Nous serons attentifs a vos propositions et vous répondrons.

Comment être informé des nouveaux livres de la collection myebookmusic ?

Votre inscription à la lettre d’informations vous permet de connaître toutes les nouveautés de la collection.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

La protection des données privées est chère à myebookmusic.com : toutes les informations et données concernant le client, nécessaires à la gestion de ses commandes et à ses relations commerciales avec myebookmusic.com, collectées lors de la création de compte, sont destinées à la seule utilisation de myebookmusic.com.

En fonction des choix qu’il aura effectué lors de la création de son compte, le client sera susceptible de recevoir des offres de myebookmusic.com par courrier électronique ou postal. Toutefois, le client à la possibilité, s’il le souhaite, de ne plus recevoir les offres par courrier électronique en en faisant la demande au service Client.

Comment contacter le service client myebookmusic ?

Vous disposez dans le menu du bas de page du site, d’une rubrique « Contactez-nous ».

Offrir un livre

Myebookmusic.com est le service idéal pour offrir un merveilleux cadeau. Vous choisissez l’artiste et la musique auxquels vos amis sont sensibles, vous personnalisez en apportant une dédicace et une photo de votre choix, ainsi vous êtes certain de faire plaisir. Une fois le livre composé et personnalisé, il vous reste à indiquer votre adresse de facturation et l’adresse de livraison si elle est différente sur la page qui résume votre commande. Tous les messages de suivi de la commande vous seront adressés personnellement.

Mot de passe oublié

Transfert de photos

Le transfert est automatique lorsque vous choisissez dans votre ordinateur les photos de votre choix. Veillez cependant à respecter les bons formats qui sont : GIF, JPG, PNG